¿Estamos contentos con nuestro Banco?

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¿Estamos contentos con nuestro Banco?

Descripción: Según un estudio de Daemon Quest (http://www.daemonquest.com/ ) sólo el 24,6% de los clientes de entidades financieras recomendaría su banco o caja. La misma compañía asegura que la recomendación de familiares y amigos es clave para un 19,4% de las personas. Quizá esté llegando el momento de hacer un esfuerzo por la calidad percibida por los clientes, al igual que lo hacen otros sectores, como el de la distribución, para mejorar la imagen de la empresa y favorecer el boca – oído.

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Título del Blog: El Blog Empresarial

Autor: elblogempresarial (El Blog Empresarial)

Fecha: 2008-04-16 00:00:00

Enviado por: elblogempresarial

Visitas: 103

Etiquetas: bancos cajas calidad entidades

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